【困り事】フレッツ光 NTT東日本の杜撰な対応

フレッツ光を申し込んだのが今年の1月。
1週間せずにどのような工事をするかという電話があった。

プロバイダからIDやパスワードが届くが、NTT東日本からはその後全く音沙汰がなく、東日本大震災を迎える。


ニュースなどでも取り上げられたように、被災地の電話線などが流され大変な状況。
ヘルプにでも行くだろうと、催促せずに我慢した。

まあ、普通ならこういう理由で工事が遅れますと電話の一本があっても良いだろう。


4月に電話をして聞いてみた。
やはりこういう状況だから工事が遅れているという連絡。
本来は3月末に工事の予定だったと。ホントかね。
遅くとも5月末までにというお話。

申し込みから地震発生までの2ヶ月間は何をしていたのだろう？？


特に光になるのを急ぐわけでもない。
料金だって今のADSLと大して変わらない。劇的な速度アップも望んでいるわけではない。
ただ価格.com経由のキャッシュバックが欲しい(-_-;)


5月末。
連絡なし。正直放置プレイにも慣れた。


7月。
二段階制のフレッツ光のCMがバンバン流れている中、工事は行っていないのだろうか？と疑問を感じる。
もしかして我が家は工事ができないのではないか、とも考えた。


7月末。
確か価格.comのキャンペーンは申し込みから何ヶ月の間に開通しないと適用されなかったはず。
もう悠長に待ってもいられないので電話をする。

7月末に工事予定というお話。
おいおい、明日は8月ですよ！連絡もなしに勝手に工事をするんだっけ？？
工事担当者に確認をし後日返事をすると。


本日。
工事が遅れて大変申し訳ないと謝罪される。
7月末の予定だったけれどできなかった。
我が家の近くまで光ケーブルが着ていないので、その作業を行う必要がある。
地下から引っ張るの時間がかかっているというお話。

はぁ。そんな専門的なことはどうでも良い。なんで遅れているのかが知りたいのだ。

9月末にはケーブル工事を終わらせる。
宅内工事は10月の予定というお話。


10ヶ月待ちですか！ΣΣ(ﾟДﾟ;)


光が開始した当初でさえ2ヶ月待ち。複数の知人は10日ほどで開通しているというのに何ですかこの放置プレイは？
僻地じゃないですよ！
周りにも光が開通している家やマンションがたくさんありますよ！


本日電話をくれた人がどのような立場の人か分からない。
この人に愚痴を言っても仕方がない。
ホントに悪かったという声のトーンではあった。
そりゃあこんだけ放置をしていれば、どれだけ怒られるかと思いヒヤヒヤしてるのだろう。
それとも謝り慣れているのか？？


ここに愚痴を書くくらい構わないだろう。

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